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Preguntas frecuentes

  • ¿Catawiki es gratis?

    Crear una cuenta en Catawiki es totalmente gratis. Las cuentas se utilizan para comprar o vender objetos en subasta. Los compradores y vendedores pagan una comisión solo sobre los ingresos del lote.

  • ¿Por qué comprar a través de Catawiki es fiable y seguro?

    Catawiki ofrece un método de pago muy seguro. En primer lugar, realizas el pago a Catawiki por el objeto adquirido. Nosotros informaremos al vendedor de que has realizado el pago. A continuación, el vendedor envía tu objeto tan pronto como sea posible y recibe el pago poco después.

  • ¿Por qué no se ha aceptado mi puja?

    Tu puja no se aceptará si no es válida. Los mensajes de “Puja no válida” pueden aparecer cuando la cantidad introducida no es lo suficientemente alta (se necesita un incremento más alto), cuando la cantidad introducida incluye un carácter que no es un número (como letras, comas o guiones), o cuando la subasta ya se ha cerrado.

  • Quiero hacer una puja por un objeto con un precio mínimo (PR). ¿Qué significa esto?

    En algunos lotes se ha fijado un “precio de reserva”. Es un precio mínimo oculto, que establece el vendedor, previa consulta con el subastador. Esta reserva es el precio mínimo por el cual un vendedor estaría dispuesto a vender su lote. Los precios de reserva solo pueden fijarse para objetos con ingresos esperados altos. Si un precio de reserva no se ha alcanzado al finalizar la subasta, ese lote concreto no se adjudicará. Por favor, haz clic aquí para más información sobre precios de reserva.

  • ¿Puedo añadir un precio mínimo (precio de reserva) a mi lote?

    En algunos lotes se ha fijado un “precio de reserva”. Es un precio mínimo oculto, que establece el vendedor, previa consulta con el subastador. Esta reserva es el precio mínimo por el cual un vendedor estaría dispuesto a vender su lote. Los precios de reserva solo pueden fijarse para objetos con ingresos esperados altos.

    Si un precio de reserva no se ha alcanzado al finalizar la subasta, ese lote concreto no se adjudicará. Nuestros subastadores evaluarán la viabilidad de tu precio de reserva sugerido antes de aprobar tu lote.

  • Tengo una pieza individual valiosa. ¿Es mi objeto adecuado para una subasta?

    Nuestros subastadores están siempre buscando objetos interesantes para sus subastas. Puedes ofrecer objetos individuales valiosos para que los evalúe el subastador creando un lote para la subasta que desees. Puede que el subastador te aconseje entonces qué subasta (o subasta temática) es la más adecuada para tu lote. Si deseas recibir una estimación de los ingresos esperados antes de ofrecer tu lote, puedes preguntar al subastador a través del cuadro de texto “Mensaje al subastador”.

  • He enviado un lote para subasta. ¿Cuándo lo revisarán?

    Nuestros subastadores evalúan todos los lotes enviados lo antes posible. Nuestro objetivo es revisar tus lotes en un plazo de una semana. Sin embargo, para subastas temáticas o subastas muy populares, la evaluación puede llevar algo más de tiempo. Recibirás un mensaje automático de inmediato cuando tu lote se haya aceptado.

  • He ganado un lote. ¿Cómo puedo transferir el pago?

    Una vez terminada la subasta, los compradores reciben un correo electrónico que incluye un enlace a la página de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria únicamente.

    Si no puedes realizar el pago utilizando nuestras opciones on-line, Catawiki ofrece la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria. Para ello, recibirás un mensaje de correo electrónico con toda la información de pago necesaria.

  • ¿Cuándo recibiré el pago de mi lote?

    Una vez que el comprador haya pagado la cantidad facturada a Catawiki, debes enviar el lote o tenerlo listo para su recogida en un plazo de 3 días laborables. Una vez que hayas enviado o entregado tu lote, debes cambiar el estado de tu lote a “enviado” o “recogido”. Entonces, tu pago se enviará 14 días después, el primer miércoles siguiente. La fecha de pago también se puede encontrar en la confirmación del pago que te enviamos por correo electrónico.

    Catawiki actúa como intermediario entre el vendedor y el comprador y retiene el pago hasta que la transacción se haya completado. Esto hace que comprar y vender en Catawiki sea más seguro.

  • ¿Cuándo debo enviar mi lote?

    En cuanto el pujador ganador haya pagado el lote, recibirás una notificación por correo electrónico. Entonces, tendrás que enviar el objeto en un plazo de 3 días laborables.

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