¿Por qué tengo que reservar pujas en mi tarjeta de crédito algunas veces?
Para algunos objetos es posible que reservemos un pago en tu tarjeta de crédito cuando hagas una puja. No te preocupes, siempre te preguntaremos antes de hacer nada. Puede suceder por varias razones:
Todavía no has comprado nada con nosotros.
A tu cuenta le falta información importante.
Pujas por varios objetos al mismo tiempo y el importe total de todas las pujas es superior a los 1000 €.
Puedes encontrar más información sobre esta garantía para pujas aquí.
¿Qué pasa si hago una puja más alta por un objeto de gran valor?
El importe reservado en tu tarjeta aumentará de manera acorde con tu puja. El límite está en los 1000 €, que es la cantidad máxima que reservaremos en una tarjeta en cualquier momento, independientemente de cuál sea el importe de tus pujas o de por cuántos objetos pujes a la vez. Para otras monedas usaremos la cantidad equivalente a 1000 €.
¿Qué pasa con la cantidad reservada si no soy el mejor pujador al final de la subasta?
Normalmente te devolvemos el pago reservado en el plazo de una semana desde el final de la subasta si no has hecho la puja más alta. El tiempo que tardan los fondos en volver a estar disponibles en tu cuenta depende de tu banco.
¿Qué pasa con la cantidad reservada si soy el mejor pujador al final de la subasta?
Deduciremos esta cantidad de la factura final y a continuación podrás pagar el resto dirigiéndose a la página de pedidos de tu cuenta. Tienes que pagar el resto en un plazo de 3 días hábiles.
El importe que reservemos será el mismo que el importe de la puja, a menos que hagas una puja superior a 1000 €. Para pujas superiores a 1000 €, reservaremos 1000 €.
¿Qué pasa con el importe reservado si soy el mejor pujador y se cancela la venta?
Si por alguna razón se cancela la venta, te devolveremos el importe en un plazo de 10 días hábiles desde el final de la subasta.
¿Qué pasa con la cantidad reservada si soy el mejor pujador y no pago a tiempo?
Las comisiones de la subasta (hasta 1000 €) se cargarán en tu tarjeta. Te devolveremos el importe restante del pago reservado.