Política del comprador

Catawiki proporciona una plataforma en la que puedes descubrir y comprar objetos especiales de vendedores de una variedad de países de todo el mundo. Es muy importante para nosotros que nuestra plataforma sea fiable y segura tanto para los compradores como para los vendedores, para garantizar la mejor experiencia posible al cliente. Esto requiere que nuestros usuarios acepten y cumplan las reglas establecidas en nuestros Términos y Condiciones. Queremos aprovechar esta oportunidad para explicar las reglas más importantes para comprar en Catawiki.

REGISTRO

  • Usa tus propios datos personales y asegúrate de que sean correctos
    Cualquier persona en los países que reciben soporte de Catawiki puede crear una cuenta para realizar pujas. Estás obligado a registrarte de forma veraz y con datos personales correctos. Si eres menor de 18 años, debes tener permiso de tus padres o tutores.
  • Mantén tu cuenta segura y protegida
    Eres responsable de tu cuenta y de mantener en secreto tus datos de acceso. No los compartas con otros. Si sospechas que alguien más conoce tus datos de acceso, debes cambiar tu contraseña inmediatamente y notificarnos.
  • Puedes borrar tu propia cuenta
    A veces la eliminación no será posible de inmediato, por ejemplo, porque has comprado recientemente un lote. Catawiki tiene el derecho de rechazar la eliminación en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando tienes una obligación de pago pendiente hacia Catawiki.

 DURANTE LA SUBASTA

  • Todas las pujas son vinculantes
    Al realizar una puja, estás obligado a comprar el objeto si ganas. No podemos eliminar tu puja. Antes de realizar una puja, revisa cuidadosamente las fotografías, lee la descripción y comprueba las condiciones de envío de un lote.
  • No se te permite pujar por tus propios lotes
    No puedes pujar por tus propios lotes a subasta o por lotes de alguien relacionado contigo. Esto es lo que se llamaría puja fraudulenta. Consideramos que las pujas fraudulentas son prácticas comerciales altamente desleales e ilegales y, por lo tanto, no las permitimos.
  • Debes comprobar si tu país permite la importación de tu lote
    Como comprador, eres responsable de comprobar si existe alguna norma o restricción específica aplicable a la importación de un objeto a tu país, ya que nosotros o el vendedor no lo comprobaremos por ti.
  • Por favor, usa nuestro sistema de mensajería de manera adecuada
    No está permitido proponer a los vendedores que realicen una operación fuera de la plataforma. En caso de que lo hagas, no proporcionaremos ningún pago o un servicio de atención al cliente. 

DESPUÉS DE LA SUBASTA 

  • Estás obligado a pagar por los lotes que hayas ganado
    Es muy importante que tengas en cuenta que todas las pujas son vinculantes. Al aceptar los Términos y Condiciones de Catawiki, has aceptado pagar por tus lotes en un plazo de 3 días a partir de la fecha en que ganes el lote y has aceptado que podemos aplicar una serie de sanciones en caso de que no realices el pago.
  • Sé respetuoso, abierto y coherente en tus comunicaciones
    Catawiki te anima a que le envíes un mensaje al vendedor si hay algún problema con tu compra. Nuestros agentes de atención al cliente también harán todo lo posible para ayudarte. Por favor, no utilices lenguaje abusivo y abstente de usar lenguaje inapropiado, insultos, amenazas y discriminación. Puedes dejar la valoración apropiada para el vendedor, visible en nuestra página web.
  • Respeta los derechos de privacidad de los demás
    Solo se utilizarán los datos personales de otros usuarios para completar la venta y recogida o la devolución. No uses los datos personales con fines comerciales, por ejemplo, para enviar comunicaciones que no se hayan solicitado.

Utilizamos el análisis de datos para controlar y hacer cumplir nuestras normas. Confiamos en que utilices Catawiki de una manera justa y apropiada. Los usuarios que no lo hagan, se enfrentarán a sanciones que pueden consistir en un bloqueo de sus derechos de puja, sanciones financieras y el cierre de la cuenta.