Términos y políticas
Términos de uso

Estos Términos y Condiciones de Uso y los demás documentos a los que nos referiremos a continuación (denominados en conjunto nuestros "Términos de Uso") rigen todas las formas de utilizar nuestra Plataforma Online. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma Online, usted acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos de Uso. Por favor, léalos atentamente para conocer sus derechos y obligaciones cuando utilice nuestra Plataforma Online. Puede descargar e imprimir este documento.

Artículo 1: Utilidad de estos Términos de Uso

    • Nuestros Términos de Uso forman un acuerdo legalmente vinculante (el "Acuerdo") entre Catawiki B.V. ("Catawiki" o "nosotros") y usted. Nuestros Términos de Uso regulan su acceso y uso de la página web de Catawiki, incluyendo cualquier subpágina y subdominio de la página web, nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, tablets y otros dispositivos inteligentes, nuestras interfaces de programas de aplicación (colectivamente, "Aplicaciones") y todos los servicios asociados que se ofrecen a través de nuestras Aplicaciones (colectivamente, nuestros "Servicios").. Nos referiremos a nuestras Aplicaciones y Servicios como nuestra "Plataforma Online". 
    • Cualquier otro término general no se aplica al uso de nuestra Plataforma Online. Si existe información contradictoria entre la versión en inglés de nuestros Términos de Uso y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés. Sin embargo, todos los términos y conceptos (legales) utilizados en estos Términos de Uso se interpretarán de conformidad con la legislación holandesa.

Artículo 2: Otras políticas vigentes

Si vende o compra Lotes en nuestra Plataforma Online, los siguientes documentos se aplican a usted. Estos documentos forman parte integral de nuestros Términos de Uso y, al utilizar nuestra Plataforma Online, usted acepta los mismos.

  • Términos del Vendedor. Si usted ofrece Lotes a subasta en nuestra Plataforma Online, se le aplican reglas específicas para Vendedores. Puede leerlos aquí.
  • Términos del Comprador. Si usted compra Lotes en nuestra Plataforma Online, se le aplican reglas específicas para los Compradores. Puede leerlos aquí.
  • Otras políticas. Para garantizar que nuestra Plataforma Online sea considerada segura y fiable, tenemos varias políticas en vigor (por ejemplo, nuestra Política de Comentarios y la Política de Derecho de Desistimiento de la UE). Puede encontrar nuestras políticas aquí.

Artículo 3: Su privacidad

    • La protección de su información personal es importante para nosotros. En nuestra Política de Privacidad, podrá leer cómo procesamos su información personal. Al usar nuestra Plataforma Online, usted acepta que podemos utilizar su información para los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad
    • Para que nuestros Usuarios puedan cumplir con sus obligaciones bajo un Contrato de Venta, proporcionamos a los Usuarios que lo requieran la información personal necesaria (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección) de otros Usuarios. Por ejemplo, cuando un Vendedor necesite esta información para poder enviar un Lote a un Comprador. Sin embargo, no podemos ser responsables de la exactitud de los datos personales de un Usuario que compartimos con otro Usuario. 
    • Tanto Catawiki como el Usuario que recibe los datos personales son considerados controladores de datos separados e independientes de los datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes de protección de datos. Si se descubre que Catawiki y un Usuario son controladores conjuntos de los datos personales relevantes, y si Catawiki es demandado, multado o de otra manera incurre en daños y perjuicios por cualquier defecto que pueda ser atribuido a ese Usuario, el Usuario acuerda indemnizar a Catawiki por esos daños y perjuicios. 
    • Si recibes información personal de otro Usuario, procesarás esos datos de conformidad con la legislación y las normas (de protección de datos) aplicables. Debes garantizar que solo procesarás esta información para cumplir tus obligaciones, para resolver cualquier problema en virtud de o que surja del Contrato de Compraventa o para cumplir ciertas obligaciones legales. Por ejemplo, en algunos casos se te pedirá que almacenes cierta información para cumplir con tus obligaciones contables. Sin embargo, no puedes utilizar los datos personales para fines comerciales como, por ejemplo, enviar comunicaciones no solicitadas o contactar con el Usuario para estos fines. Si inclumples las disposiciones de este Artículo, serás responsable de los daños y perjuicios sufridos por Catawiki.

Artículo 4: Ámbito de nuestros servicios

Catawiki ofrece una Plataforma Online donde usted puede pujar, comprar y vender artículos especiales ("Lotes") a través de nuestras subastas online por ordenador y automatizadas ("Subastas Online"). Consideramos a todos los que utilizan nuestra Plataforma Online como "Usuario" ("usted"). Los usuarios que compran Lotes se llaman "Compradores" y los usuarios que venden Lotes se llaman "Vendedores". Al usar cualquier Servicio de nuestra Plataforma Online das tu consentimiento explícito para que Catawiki brinde Servicios tanto al Comprador como al Vendedor. El alcance de nuestros Servicios está limitado de las siguientes maneras:

    • Los vendedores son responsables de los Lotes que venden. No tenemos control ni responsabilidad sobre la calidad, seguridad, legalidad o corrección de los Lotes. Catawiki solo juega un papel de facilitación y apoyo al ofrecer una Plataforma Online y servicios complementarios.
    • Catawiki no es una parte en el Contrato de Venta. Los Compradores celebrarán automáticamente un acuerdo de compra ("Contrato de Venta") con el Vendedor de un Lote específico por la cantidad de la Puja más alta (el "Precio de Compra"). No habrá Contrato de Venta solo si el Vendedor ha fijado un precio mínimo ("Precio de Reserva") y el precio de reserva no se alcanza. Sus obligaciones y derechos de conformidad con el Contrato de Venta se encuentran en los Términos del Comprador y/o en los Términos del Vendedor. Léalos atentamente.
    • Cobramos una comisión por el uso de nuestros Servicios. Pedimos una tasa por el uso de nuestros Servicios. La Comisión para Compradores ("Comisión del Comprador") es el 9 % del Precio de Compra (IVA incluido, si procede). Añadiremos esta cantidad al Precio de Compra. Los Vendedores tienen que pagar una comisión del 12,5 % del Precio de Compra ("Comisión del Vendedor"), que se deducirá del pago del Precio de Compra. Si procede, la Comisión del Vendedor se incrementará con el IVA, los impuestos (como las retenciones fiscales), los aranceles y los gravámenes que puedan ser exigibles.
    • Hacemos uso de Proveedores de Servicios de Terceros. Nuestra Plataforma Online puede contener enlaces a páginas web de terceros ("Proveedores de Servicios de Terceros") o podemos hacer uso de los servicios suplementarios de Proveedores de Servicios de Terceros, tales como servicios de pago. Su uso de dichos productos, servicios, aplicaciones o páginas web estará regido y sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad del Proveedor de Servicios de Terceros correspondiente. 

Artículo 5: Su cuenta de Catawiki

Antes de poder utilizar nuestros Servicios, deberá crear una cuenta de Catawiki ("Cuenta"). En principio, cualquier persona puede registrarse en Catawiki. Sin embargo, si usted es menor de 18 años, debe obtener permiso de su(s) tutor(es) legal(es). A continuación, encontrará las reglas relacionadas con el uso de su Cuenta:

    • Proporcione información precisa. Al crear su Cuenta, debe proporcionar información completa y veraz sobre usted o su empresa. Está prohibido utilizar información falsa o hacerse pasar por otra persona o empresa a través de su Cuenta. Necesita mantener esta información actualizada en todo momento. 
    • Elija un nombre de usuario adecuado. Si puede crear un nombre de usuario para su Cuenta, le pedimos que elija un nombre de usuario que no sea o no pueda ser considerado ofensivo o vulgar y que no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros ni viole estos Términos de Uso de ninguna otra manera.
    • Proteja su cuenta. Mantenga su nombre de usuario y contraseña en secreto en todo momento. Usted es el único responsable de cualquier actividad relacionada con su Cuenta. Tenemos derecho a asumir que solo usted puede iniciar sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña.
    • Restricciones a su Cuenta. Para asegurarnos de que nuestra Plataforma Online es y sigue siendo fiable y segura, nos reservamos el derecho (i) de negarle la posibilidad de crear una Cuenta, (ii) de restringir el uso de su Cuenta, y (iii) de cancelar su derecho de acceso a su Cuenta.
    • Restricciones a las Cuentas vinculadas a usted. Además de lo anterior, también podemos suspender, restringir o cancelar su uso de nuestra Plataforma Online a través de todas y cada una de las Cuentas que podamos vincular con usted. Podemos asumir que una Cuenta está relacionada con usted o se utiliza bajo sus instrucciones si podemos hacer coincidir manual o automáticamente suficientes puntos de datos superpuestos entre estas diferentes Cuentas. Por lo tanto, podemos tomar cualquiera de las medidas de protección enumeradas en los Términos del Vendedor aplicables y/o los Términos del Comprador relacionados con todas las Cuentas que consideremos que usted utiliza o que se utilizan bajo sus instrucciones. En caso de que no esté de acuerdo con nuestras conclusiones, asumirá la responsabilidad de demostrar que las Cuentas correspondientes no están conectadas con usted. 
    • Si infringe nuestros Términos de Uso, ya no se le permitirá registrarse.  Si hemos limitado su acceso o uso de nuestra Plataforma Online de acuerdo con nuestros Términos de Uso, no se le permitirá registrar una nueva Cuenta o acceder y usar nuestra Plataforma Online a través de la Cuenta de otro Usuario.

Artículo 6: Normas de las subastas

Queremos asegurarnos de que todas nuestras Subastas Online funcionen sin problemas y estén libres de comportamientos que no cumplan con las normas. Para asegurarnos de ello, hemos establecido algunas reglas de subastas:

    • Nuestras instrucciones son vinculantes. Está obligado a cumplir con todas y cada una de las instrucciones e indicaciones razonables con respecto a nuestras Subastas Online que le proporcionemos nosotros o en nuestro nombre. Si surge alguna situación que no esté cubierta en nuestros Términos de Uso, si hay una disputa entre pujadores, o si surgen otras irregularidades, nosotros decidiremos cómo proceder. 
    • Todas las Pujas son vinculantes. Todas las Pujas son vinculantes y se considerará que cualquier Puja realizada desde su Cuenta ha sido realizada por usted, incluso si la Puja es realizada por otra persona que utilice su Cuenta.
    • No aceptamos pujas fraudulentas. No se le permite pujar por sus propios Lotes o por los Lotes de alguien conectado a usted. Tampoco se le permite tener a alguien conectado con usted para pujar por sus Lotes. Lo llamamos pujas fraudulentas.
    • No se aceptan acuerdos fuera de la plataforma. No se le permite contactar directamente con otros Usuarios o terceros para celebrar un acuerdo de compra fuera de Catawiki para Lotes ofrecidos en nuestra Plataforma Online. 
    • La Subasta Online finaliza cuando el tiempo se agota. Si se realiza una Puja durante el último minuto de la Subasta Online, se añadirá tiempo adicional a la subasta.
    • Podemos solicitar ciertas formas de garantía antes de aceptar su Puja. Podemos pedirle que deposite una cierta cantidad o que proporcione una prueba de seguridad de pago de otra manera antes de que pueda pujar por un Lote. 
    • Es posible que se apliquen condiciones diferentes o suplementarias a ciertas compras. Otras condiciones y requisitos de admisión y/o edad legal pueden aplicarse a la compra y venta de ciertos Lotes, incluyendo, entre otros, bebidas alcohólicas y armas (incluyendo armas antiguas). Se podrán estipular condiciones suplementarias para ofrecer Lotes y/o realizar Pujas en la Plataforma Online y/o en los mensajes y/o correos electrónicos de Catawiki. Usted está obligado a cumplirlas. 
    • Catawiki puede impedirle participar en una Subasta Online. Tenemos derecho a hacer que sea temporal o permanentemente imposible para usted pujar por los Lotes en cualquier momento (antes, durante y después de una Subasta Online).
    • Catawiki puede eliminar una Puja en una Subasta Online en curso. Tenemos derecho, a nuestra propia discreción, a eliminar una Puja en una Subasta Online en curso si lo consideramos necesario (por ejemplo, en caso de posible abuso o fraude o en caso de un error evidente por parte del pujador).
    • Catawiki puede eliminar un Lote de una Subasta Online en curso. Tenemos derecho, a nuestra propia discreción, a eliminar un Lote de una Subasta Online programada o en curso si lo consideramos necesario.  Si eliminamos un Lote, todas las Pujas realizadas también serán eliminadas.

Artículo 7: Uso de nuestra Plataforma Online

    • Es posible que nuestros Servicios no estén disponibles para los Usuarios que residan en determinados países. Esto incluye países en los que nuestros proveedores de pago externos no son compatibles o que no son comercialmente viables para Catawiki. Tenemos el derecho de impedirle crear una Cuenta y pujar o vender en la Plataforma Online si usted reside en un país prohibido. Si usted reside en un país que se añade a la lista de países prohibidos y ya ha creado una Cuenta, le informaremos de ello y limitaremos nuestros Servicios para esa Cuenta en cuestión.
    • Su Cuenta de Catawiki es su responsabilidad y usted utiliza nuestra Plataforma Online bajo su propio riesgo. Lo mismo se aplica al uso de medios técnicos, como un ordenador y una conexión a internet, al utilizar nuestra Plataforma Online. 
    • Al utilizar nuestra Plataforma Online, usted está obligado a cumplir con todas las regulaciones nacionales, europeas e internacionales vigentes en relación con las pujas, el ofrecimiento, la compra y la venta de Lotes a través de nuestra Plataforma Online.
    • Usted acepta no realizar ninguna acción que pueda ejercer una presión irrazonable y/o desproporcionada sobre la infraestructura de nuestra Plataforma Online y/o que pueda obstaculizar la funcionalidad de la Plataforma Online. Usted acepta no realizar ingeniería inversa, intentar obtener el código fuente, utilizar virus, troyanos, gusanos, bots u otro software o herramientas técnicas que puedan dañar la Plataforma Online, hacer que el Mercado Online sea inaccesible o eludir las medidas técnicas de protección.

Artículo 8: Su material de usuario

Al utilizar nuestra Plataforma Online, usted puede subir cierto material, como descripciones de Lotes, fotografías, especificaciones, opiniones, anuncios, mensajes, ofertas y/o anuncios ("Material de Usuario"). Las siguientes normas se aplican a cualquier Material de Usuario que usted suba:

    • Usted entiende y acepta que es responsable de todo el Material del Usuario que publique en nuestra Plataforma Online. 
    • Usted reconoce y acepta que el Material del Usuario que usted sube o publica en nuestra Plataforma Online:
  1. No es engañoso, inapropiado o falso
  2. No es discriminatorio ni ofensivo de ninguna manera, no incita a la violencia y/o al acoso de otra persona o de otras personas y, en nuestra opinión, no está en conflicto con la moral pública o el buen gusto, no es violento, no contiene un enlace a material pornográfico o sitios web pornográficos y no promueve la realización de actividades ilegales
  3. No consiste en cartas en cadena, correo basura o spam y no contiene enlaces a páginas web, comerciales o de otro tipo
  4. No puede tener un efecto negativo en la reputación o buen nombre de Catawiki y de nuestras compañías afiliadas y/o nuestros directores
  5. Está exento de cargas, no está en conflicto con ninguna ley o regulación o con estos Términos de Uso, no infringe ningún derecho de terceros, y no es de ninguna otra manera ilegal hacia terceros o Catawiki
    • Al publicar Material de Usuario en nuestra Plataforma Online, usted otorga a Catawiki una licencia para usarlo. No se preocupe, usted conservará todos los derechos de propiedad intelectual de su Material de Usuario. Sin embargo, usted nos concede una licencia gratuita, sin restricciones, global, no exclusiva, perpetua e irrevocable para comunicar su Material de Usuario al público y/o reproducirlo para todos los fines que consideremos necesarios (incluidos los fines promocionales). 
    • Esta licencia nos permite promocionar sus Lotes y promocionar nuestra Plataforma Online en cualquier formato y a través de cualquier canal. Bajo esta licencia, podemos traducir su Material de Usuario y promocionarlo en nuestra página web o en cualquier otro material promocional (incluyendo las redes sociales), con el objetivo de promocionar su negocio y nuestra Plataforma Online. El uso de su Material de Usuario nos ayuda a prosperar y, por lo tanto, es beneficioso para todos nuestros Usuarios. También es por eso que la licencia no termina cuando su Cuenta es eliminada o cuando usted decide dejar de usar nuestra Plataforma Online. También acepta no hacer valer ningún derecho moral contra nosotros por usar su Material de Usuario.
    • Tenemos derecho a que se traduzca el Material de Usuario de un Lote en particular (incluyendo la traducción automática) para que los Lotes también se puedan ofrecer en otros países. Podemos, a nuestra discreción, disolver el Contrato de Venta en nombre de un Usuario si se demuestra que ese Usuario está afectado negativamente por un error de traducción manual y no se encuentra ninguna otra solución para el Usuario. Si se nos informa de una traducción incorrecta de un Lote mientras el Lote aún está a subasta, podremos, a nuestra propia discreción, modificar la descripción del Lote o eliminar el Lote de la subasta. 
    • Denuncia de contenido ilegal o no autorizado. Si usted cree que cierto Material de Usuario es ilegal, le pedimos que nos informe de ello. Puede encontrar más información sobre cómo informarnos aquí. Solo estamos obligados a eliminar el Material de Usuario que sea inequívocamente ilegal después de recibir una notificación. Podemos rechazar una solicitud para bloquear o eliminar Material del Usuario o interrumpir una actividad si tenemos razones válidas para dudar de la corrección de la notificación o de la legitimidad de las pruebas presentadas.

Si vemos razones para hacerlo, tenemos derecho a eliminar o cambiar Material de Usuario de nuestra Plataforma Online, sin ser responsables de ningún daño y sin estar obligados a pagar ninguna compensación.

Artículo 9: Rescisión, suspensión y otras medidas

    • Rescisión por su parte. Usted puede eliminar su Cuenta en cualquier momento. Tenemos el derecho de rechazar la eliminación de su Cuenta si todavía necesita cumplir con ciertas obligaciones (tales como un pago o un envío) hacia Catawiki u otros Usuarios o si existe la posibilidad de que surjan quejas relacionadas con Lotes vendidos recientemente. 
    • Rescisión por conveniencia de Catawiki. Sin limitar nuestros derechos especificados a continuación, podemos eliminar su Cuenta si se nos exige legalmente que le limitemos nuestros Servicios o si ya no está en nuestro interés comercial proporcionarle nuestros Servicios.
    • Rescisión por causa por Catawiki. Cualquier violación de estos Términos de Uso puede resultar en la eliminación inmediata de su Cuenta sin que sea necesario ningún requisito formal (por ejemplo, un aviso de incumplimiento). 
    • Suspensión de nuestros Servicios. Tenemos derecho a suspender nuestros Servicios si tenemos razones suficientes para creer que usted no actúa de conformidad con estos Términos de Uso. Para mayor claridad, esto significa que podemos suspender su uso de todas y cada una de las Cuentas utilizadas por usted o que operen bajo sus instrucciones.
    • Podemos compensar reclamaciones. Para asegurar nuestros propios derechos y los de otros Usuarios (por ejemplo, si usted incumple nuestros Términos de Uso), tenemos derecho, en todo momento y a nuestra propia discreción, a (a) suspender su pago o reembolso, (b) retener su pago, (c) compensar cualquier reclamación financiera que pudiéramos tener contra usted con una reclamación financiera que usted pudiese tener en contra de nosotros. Si alguna de estas acciones está regulada por la ley obligatoria (de consumo), solo podremos hacerlo de conformidad con dicha ley obligatoria.
    • Podemos tomar medidas de protección adicionales. Además de lo anterior, podemos tomar otras medidas para proteger a nuestra Plataforma Online y a otros Usuarios de conductas infractoras, fraudulentas o de otro modo inapropiadas. Por favor, consulte los Términos del Vendedor y/o los Términos del Comprador vigentes para conocer las medidas adicionales que podríamos tomar.

Artículo 10: Derechos de Propiedad Intelectual de Catawiki
Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual, tales como derechos de autor, marcas registradas y bases de datos de la Plataforma Online y de nuestra base de datos, incluyendo, entre otros, los derechos de propiedad intelectual de los textos, imágenes, diseño, fotos, software, material audiovisual y otros materiales, pertenecen a Catawiki o a nuestros licenciatarios. Sujeto a las condiciones de estos Términos de uso, le concedemos un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, no (sub)licenciable e intransferible para utilizar nuestra Plataforma Online y para ver la Información de la manera y en el formato en que está disponible a través de nuestra Plataforma Online.

Artículo 11: Disponibilidad de nuestra Plataforma Online
Catawiki está autorizada, en todo momento y sin previo aviso, a realizar cambios y/o mejoras procedimentales, técnicas, comerciales o de otro tipo en la Plataforma Online. También estamos autorizados a interrumpir (temporalmente) el funcionamiento de la Plataforma Online y/o a limitar el uso de la Plataforma Online si, en nuestra opinión, esto es necesario (por ejemplo, en el contexto de un mantenimiento razonablemente necesario de la Plataforma Online).

Artículo 12: Garantías y responsabilidades

  • Estamos dedicados a hacer que nuestra Plataforma Online sea lo mejor que pueda ser, pero no somos perfectos y a veces las cosas pueden salir mal. Usted entiende que nuestro Servicio se proporciona "tal cual" y sin ningún tipo de garantía (expresa o implícita).
  • No garantizamos que (i) la Plataforma Online estará segura o disponible en un momento o lugar en particular, (ii) cualquier defecto o error será corregido, (iii) la Plataforma Online estará libre de virus u otros materiales dañinos, o (iv) los resultados del uso de la Plataforma Online cumplirán con sus expectativas. 
  • De lo que no podemos ser considerados responsables.
    En la medida en que lo permita la legislación vigente, no asumimos ninguna responsabilidad por los daños que se deriven de:
  1. La prestación de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, los daños que resulten del uso de la Plataforma Online o en relación con actos ilícitos o de otro tipo.
  2. La conclusión, el cumplimiento (esto incluye la entrega de los Lotes), y/o la disolución de un Contrato de Venta por parte de un Comprador o Vendedor.
  3. La cancelación de una transacción por parte de Catawiki o la disolución de un Contrato de Venta por parte de Catawiki en nombre de un Usuario.
  4. Estimaciones de valor que proporcionamos (automáticamente) para ciertos Lotes. No garantizamos que estas estimaciones sean correctas y, por lo tanto, no podemos ser considerados responsables en caso de que los Lotes resulten tener un valor superior o inferior a la estimación.
  5. Cualquier error en el texto como resultado de las traducciones automáticas
  6. Material del Usuario (como fotografías y la descripción de los Lotes)
  7. Uso ilícito de la Plataforma Online
  8. Su uso de los servicios de Terceros Proveedores de Servicios
  9. Problemas técnicos u otros errores de nuestra Plataforma Online
  • Limitación de responsabilidad. Si, a pesar de lo anterior, Catawiki es responsable de cualquier daño por cualquier razón, solo seremos responsables de la compensación de los daños directos que usted sufra como resultado de un defecto o acto ilícito que pueda ser atribuido a nosotros. Los daños directos solo incluyen los daños materiales a los bienes, los costes razonables incurridos para prevenir o limitar los daños directos, y los costes razonables incurridos para determinar la causa del daño, la responsabilidad, el daño directo y la forma de reparación. Si Catawiki es responsable por daños y perjuicios por cualquier razón, nuestra responsabilidad se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (i) la comisión total que hayamos recibido del Usuario en cuestión en el período de tres meses anteriores a la acción que dio lugar a la responsabilidad o (ii) 500 € (quinientos euros). Esta limitación de responsabilidad no excluye nuestra responsabilidad por negligencia grave o mala conducta intencional cometida por Catawiki y/o nuestra gerencia. 
  • Informe a tiempo de una reclamación por daños. Usted tiene que informarnos de cualquier daño por escrito tan pronto como sea posible después de la primera aparición de los daños. Cada reclamación de indemnización contra Catawiki caduca doce (12) meses después de la primera aparición de los daños. 
    Este período de limitación de un (1) año también se aplica si necesitamos pagarle o reembolsarle su dinero pero usted no nos ha enviado la información de contacto, personal y/o bancaria requerida para hacerlo, después de que lo hayamos solicitado (al menos una vez) por correo o por teléfono. En esas situaciones, el plazo de prescripción comenzará a contar a partir del momento en que (i) la reclamación haya vencido y sea pagadera o (ii) el Contrato de Venta haya sido disuelto por nosotros en nombre de un Usuario.

Artículo 13: Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley vigente, usted es responsable de indemnizarnos completamente contra las reclamaciones de otros Usuarios o terceros y todos los daños y costes en los que Catawiki sufra o incurra como resultado de (i) su incumplimiento de los Términos de Uso, (ii) cualquier acción incorrecta durante el uso de nuestra Plataforma Online, (iii) su incumplimiento de las leyes, regulaciones o derechos de terceras partes, o (iv) un acto ilícito. Las obligaciones de indemnización en este Artículo también se aplican a cualquier compañía afiliada a Catawiki, así como a nuestros gerentes, directores, empleados, representantes y sucesores legales. 


Artículo 14: Conflictos con otros Usuarios
Esperamos que los Usuarios resuelvan cualquier disputa entre ellos. Sin embargo, si es necesario, Catawiki hará esfuerzos razonables para mediar entre el Vendedor y el Comprador. 

    • Por lo tanto, cualquier queja o conflicto entre el Vendedor y el Comprador se nos debe comunicar lo antes posible. Intentaremos ayudarle a resolver el conflicto de buena fe y de conformidad con nuestros Términos de Uso.
    • Incluso con nuestro apoyo, es posible que los conflictos no lleguen a una conclusión satisfactoria.  Si esto sucede, usted acepta que podemos decidir si reembolsar al Comprador o pagar al Vendedor. Por supuesto, basamos nuestra decisión en toda la información relevante disponible y tenemos en cuenta cualquier posible acuerdo entre el Comprador y el Vendedor. Queremos aclarar que nuestra decisión no afecta a la validez del Contrato de Venta. A pesar de la decisión que tomemos, el Comprador y el Vendedor son libres de reclamar sus derechos de conformidad o discutir su conflicto relacionado con el Contrato de Venta entre ellos mismos. Sin embargo, no podemos ser responsables de pagar ningún daño u otra compensación al Comprador o al Vendedor si no están de acuerdo con nuestra decisión. 
    • Si los Usuarios deciden disolver el Contrato de Venta entre ellos y sin la mediación de Catawiki, los Usuarios pierden el derecho a recibir un reembolso de la Comisión del Comprador y/o Vendedor correspondiente.
    • Todos los Contratos de Venta entre Vendedores y Compradores se rigen por la legislación holandesa. Sin embargo, usted reconoce que el derecho internacional privado puede dar lugar a que se apliquen leyes distintas a la legislación holandesa al Contrato de Venta celebrado por los Usuarios.


Artículo 15: Conflictos con Catawiki

Si no está satisfecho con nuestros servicios, háganoslo saber y trataremos de resolver su problema. En la desafortunada situación en la que no podamos encontrar una solución, las siguientes reglas regirán cualquier disputa legal entre usted y Catawiki:

    • Estos Términos de Uso, el uso de nuestra Plataforma Online, y cualquier conflicto que surja de esto están regidos por la legislación holandesa, a menos que se estipule lo contrario en la legislación vigente.
    • Todos los conflictos que surjan entre usted y Catawiki quedarán sujetos a los tribunales competentes del distrito de Ámsterdam, a menos que la ley vigente estipule que el conflicto debe ser remitido a otro tribunal. Con respecto a los Consumidores, los conflictos deben dirigirse al tribunal competente en el distrito de Ámsterdam, a menos que el Consumidor elija un tribunal que sea competente según la legislación en el plazo de un mes después de que Catawiki haya invocado esta disposición por escrito. 
    • Aunque nos gustaría resolver cualquier problema por nuestra cuenta, queremos que sepa que también puede enviar una queja a una autoridad para la resolución extrajudicial de conflictos (consulte la página web de la Plataforma ODR para obtener más información).
    • Presenta las reclamaciones de cumplimiento a tiempo. Si crees que no hemos cumplido nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo, debes presentar una reclamación de cumplimiento contra nosotros lo antes posible. Cada reclamación de cumplimiento vence doce (12) meses después del momento en que es reclamable.


Artículo 16: Modificación de estos Términos de Uso

    • Podemos modificar o complementar los Términos de Uso en cualquier momento publicando los Términos de Uso modificados en nuestra Plataforma Online. Si alguna modificación o complemento afectara significativamente a sus derechos u obligaciones, se lo comunicaremos por correo electrónico o le informaremos de los cambios durante su uso de nuestra Plataforma Online. 
    • Si usted continúa utilizando nuestra Plataforma Online después de que los Términos de Uso hayan sido modificados o complementados, usted acepta irrevocablemente los Términos de Uso modificados o complementados. Si no desea aceptar los Términos de Uso modificados o complementados, tiene la libertad de dejar de utilizar la Plataforma Online y eliminar su Cuenta.
    • Catawiki puede transferir los derechos y obligaciones que se deriven de estos Términos de Uso a terceros y le informaremos si esto ocurre. Si no considera aceptable la transferencia de obligaciones a un tercero, podrá dejar de utilizar la Plataforma Online y eliminar su Cuenta, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 9. 


Artículo 17: Continuidad

Si alguna de las disposiciones de estos Términos de Uso fuera nula o inválida en su totalidad o en parte por cualquier razón, el Usuario y Catawiki quedarán vinculados por los Términos de Uso restantes. Sustituiremos la parte nula y/o inválida (con respecto al Usuario específico o a la situación específica) por disposiciones que sean válidas. Estas nuevas disposiciones tendrán consecuencias legales que se ajustarán en la medida de lo posible a las disposiciones inválidas, basadas en el contenido y el objeto de estos Términos de Uso.


Artículo 18: Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre nuestra Plataforma Online o sobre estos Términos de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información de contacto: 

Catawiki B.V. 

Overcingellaan 5 

9401 LA Assen 

Países Bajos 

Teléfono: +34 901 848 050

 

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