Si eres un vendedor profesional y el comprador es un consumidor, el comprador puede cancelar su compra sin explicación hasta 14 días después de haber recibido el objeto (amparado por el derecho de desistimiento).

Si el comprador no puede ejercer su derecho de desistimiento, solo puede cancelar su compra después de haber presentado una queja legítima en la que el vendedor es el responsable: el comprador no recibió el objeto, este está dañado o el objeto no se corresponde con su descripción. El comprador tendrá que presentarnos una reclamación. Pondremos en pausa el pago mientras se decide una solución.

En caso de pérdida, robo o daños durante el envío:

• Si el objeto está asegurado, sigue el proceso del seguro de envío.
• Si no tienes un seguro de envío y no puedes llegar a un acuerdo con el comprador, entonces decidiremos una solución, de acuerdo con nuestras Condiciones de uso.