¿Hay que añadir un seguro de envío?

Los vendedores se consideran responsables de cualquier paquete que falte o esté dañado. Si no usas un seguro y le pasa algo al paquete, se reembolsará al comprador, pero no se te pagará, de acuerdo con nuestras Condiciones de uso. Para eliminar el estrés de los envíos, protege tu objeto con un seguro de envío. 

¿Cuáles son las ventajas de enviar tu pedido asegurado?

• Disfrutas de la tranquilidad de saber que tu objeto se envía con un seguro.
• Si le sucede algo a tu objeto estando asegurado, no tendrás que cubrir ninguno de los costes si se pierde, daña o es robado durante el envío.

¿Qué opciones de seguro de envío hay disponibles en Catawiki?

Seguro del envío manual

El envío manual te permite elegir la empresa de transporte y seguro que prefieras. Tú determinas el precio del envío con la empresa de tu preferencia antes de enviar el objeto y compras tus propias etiquetas de envío. 

Si organizas el envío por tu cuenta, consulta a tu empresa de transporte para saber qué seguro ofrecen. 

Tienes disponible más información sobre el seguro del envío manual.

Seguro del envío inteligente

El envío inteligente hace que el envío sea rápido y fácil. Obtienes una etiqueta de envío prepagada a un precio con descuento (hasta un 35 % menos que si compraras una etiqueta de envío) y tienes la opción de añadir un seguro al enviar tu objeto o una vez que se venda tu objeto.

El seguro del envío inteligente te proporciona un seguro fiable y sin estrés cuando envías tu pedido. Nuestro socio independiente XCover ofrece este seguro.

El proceso de reclamación digital de XCover es sencillo y sin complicaciones, con el pago instantáneo de las reclamaciones aprobadas. Solo tienes que seleccionar la póliza para la que deseas hacer una reclamación, introducir información sobre tu paquete y enviar la reclamación. Una vez que se apruebe tu reclamación y hayas proporcionado tus datos, XCover debería pagarte en el plazo de unos días.  

Tienes disponible más información sobre el seguro del envío inteligente.

Buenas prácticas relativas a envíos y seguros

Para evitar retrasos en los envíos y en los pagos, te recomendamos lo siguiente:

Empaqueta cuidadosamente el objeto

Para evitar desperfectos durante el envío, empaqueta siempre tu objeto cuidadosamente. Desafortunadamente, si tu objeto se pierde o se daña durante el envío, no podemos reembolsar el coste de tu objeto. Saber que tu objeto se envía asegurado puede aportarte tranquilidad.

Verifica la cobertura de tu empresa de transporte

La mayoría de empresas de transporte ofrecen métodos de envío con seguro por un importe adicional. Si utilizas el envío manual, es importante que busques un seguro que cubra el tipo objeto que envías, los destinos y el valor total de tu objeto.

Haz fotos de cómo se empaquetó el objeto antes de enviarlo al comprador

A la mayoría de empresas de transporte y seguros les resulta ventajoso tener más información sobre cómo empaquetaste tu objeto para enviarlo para evaluar mejor tu reclamación. Tener imágenes que muestren las condiciones en las que se envió el objeto puede influir significativamente en el resultado de la investigación.

Para obtener más información sobre la cobertura del seguro del envío inteligente, consulta la página de ayuda de XCover y la póliza del seguro.