Envío y recogida
Seguro de envío

¿El envío estándar incluye seguro? 

¿Tengo que asegurar el envío?

¿Cuánto cuesta asegurar el envío?

¿Cómo aseguro el envío?

Añadir seguro de envío a un objeto existente en tus borradores

Añadir seguro de envío al enviar un nuevo objeto


¿El envío estándar incluye seguro? 


Algunas empresas de transporte ya aseguran el envío hasta un cierto valor. Si el objeto cumple con los requisitos de tamaño, destino y valor, recibirás una compensación en caso de que el paquete se pierda o resulte dañado. 

Consulta la página web de la empresa de transporte que estés utilizando para ver si tu paquete está cubierto.


¿Tengo que asegurar el envío?


Los vendedores son responsables de los paquetes perdidos o deteriorados. Si no aseguras el envío y le sucede algo al paquete, podrías ser económicamente responsable ante el comprador. Siempre recomendamos utilizar un seguro de envío, especialmente para los objetos de alto valor.


¿Cuánto cuesta asegurar el envío?


El coste del seguro de envío varía según la empresa. Consulta la página web de la compañía de transporte que estés utilizando para saber el coste.


¿Cómo aseguro el envío?


Nota: Solo puedes añadir seguro de envío y editar tarifas para los objetos que no hayas ofrecido todavía.

En primer lugar, comprueba el coste del seguro de envío en la página web de la empresa de transporte. Hay que añadir esta cantidad a las tarifas de envío estándar. 

En el caso de que pagues el envío tú mismo también te recomendamos asegurarlo, pero no es necesario que añadas el coste en ninguna parte. 


Añadir seguro de envío a un objeto existente en tus borradores

  1. 1 - Con sesión iniciada, ve a Vender en la parte superior de la página de inicio 
  2. 2 - Selecciona el borrador del objeto y a continuación Seguir editando
  3. 3 - Abre la sección Envío de la lista de la izquierda 
  4. 4 - Elige una opción de envío:
    • 1 - Si eliges:  Los compradores pagan una tarifa de envío preestablecida determinada por una de nuestras empresas de transporte habituales (Poste Italiane, Colissimo, PostNL)
      1. 1 - Selecciona Editar tarifas y añade el coste del seguro de envío a las tarifas preestablecidas
      2. 2 - Selecciona Aplicar tarifas para guardar los nuevos gastos de envío 
    • 2 - Si eliges:  Los compradores pagan una tarifa de envío que has introducido manualmente y tú realizarás el envío a través de una empresa diferente.
      1. 1 - Introduce las tarifas de envío más el coste del seguro de envío


Añadir seguro de envío al enviar un nuevo objeto

  1. 1 - Con sesión iniciada, ve a Vender en la parte superior de la página de inicio 
  2. 2 - Selecciona Crear nuevo lote
  3. 3 - Elige una categoría, a continuación seleccione Siguiente para continuar
  4. 4 - Abre la sección Envío de la lista de la izquierda 
  5. 5 - Elige una opción de envío:
    • 1 - Si eliges:  Los compradores pagan una tarifa de envío preestablecida determinada por una de nuestras empresas de transporte habituales (Poste Italiane, Colissimo, PostNL)
      1. 1 - Selecciona Editar tarifas y añade el coste del seguro de envío a las tarifas preestablecidas
      2. 2 - Selecciona Aplicar tarifas para guardar los nuevos gastos de envío
    • 2 - Si eliges:  Los compradores pagan una tarifa de envío que has introducido manualmente y tú realizarás el envío a través de una empresa diferente.
      1. 1 - Introduce las tarifas de envío más el coste del seguro de envío


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