Lotes y pedidos
¿Cómo le puedo dejar comentarios a un vendedor?

Una vez que el vendedor nos haga saber que tu artículo ha sido entregado o recogido, te enviaremos un mensaje invitándote a dejar comentarios para el vendedor. Puedes utilizar el enlace de este mensaje para dejar tus comentarios. 

 

Tienes 60 días para dejar tus comentarios. Una vez que hayas dejado tus comentarios, tienes 90 días para modificarlos.

 

Si no has recibido este mensaje, también puedes seguir estos pasos para enviarle comentarios al vendedor:

 

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Ve a 'Mis lotes ganados'.

3. Haz clic en 'Pagados'.

4. Debajo de los detalles del pedido, haz clic en el botón naranja llamado 'Dejar comentarios'.

5. Elige entre 'Positivo', 'Neutral' o 'Negativo' y añade un comentario.

6. Haz clic de nuevo en 'Dejar comentarios' para enviar tus comentarios.

 

Tus comentarios son muy valiosos. Es una de las formas que tenemos para aseguramos de que tú, y otras personas como tú, puedan comprar con confianza en Catawiki. Para nosotros es una manera estupenda de hacer un seguimiento del comportamiento de nuestros vendedores. Y le da a nuestros vendedores información vital para que puedan mejorar.

 

Si has añadido un comentario a tus comentarios, el vendedor tendrá la oportunidad de responder.

 

Para obtener información sobre cómo hacemos para que este proceso sea justo y preciso, consulta nuestra Política de privacidad.


Consejos para dejar comentarios 

 

Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a dejarle a los vendedores comentarios útiles y constructivos:

 

Lo que debes hacer:

 

- Emplea un tono amable y educado.

- Si hay un problema con el pedido, ponte en contacto con el vendedor antes de dejar comentarios negativos. Es posible que el vendedor pueda ayudarte a resolver el problema. A menudo trabajar juntos buscando una solución convierte una situación complicada en una experiencia verdaderamente positiva.


Lo que no debes hacer:

 

- No emplees lenguaje insultante, acosador, discriminatorio o inapropiado.

- No incluyas ningún dato personal (nombres, direcciones o números de teléfono) en tus comentarios.

- No dejes comentarios que vayan en contra de nuestros Términos de uso.

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