Como vendedor, eres responsable de enviar el objeto. Por lo tanto, te recomendamos que tengas un código de seguimiento válido para cada paquete. Si el código de seguimiento es incorrecto, puedes cambiarlo en tus pedidos vendidos seleccionando el pedido correspondiente, dándole a “editar” y modificando el código.

En el caso de que el objeto sufra daños o se pierda durante el envío, y este esté asegurado, sigue el trámite del seguro de envío.

Si utilizaste el envío inteligente y decidiste no añadir un seguro del envío inteligente, tendrás que proporcionar una factura de venta para que la empresa de transporte pueda investigar.

Ten en cuenta que, si el comprador informa sobre algún problema con el pedido, el pago puede ponerse en pausa. Si esto ocurre, te mantendremos al tanto.