Envío y recogida
Aduanas y comisiones
He vendido un vehículo y he recibido una copia firmada del CMR. ¿Qué tengo que hacer con ella?
¿Cuándo y cómo tengo que hacer una declaración en aduana?
¿Cuándo debo tener en cuenta las restricciones de importación o exportación?
Planificación de la recogida
El comprador quiere recoger el vehículo que he vendido. ¿Es esto posible?
He vendido un vehículo en Catawiki. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que el comprador lo recoja?
¿Cuándo y cómo organizo la recogida de un objeto?
Preparación del envío
¿Tengo que enviar mi lote por correo certificado con acuse de recibo?
He vendido un coche a un comprador de otro país. ¿Cuáles son mis próximos pasos?
He vendido un vehículo en Catawiki. ¿Cuáles son los próximos pasos?
He organizado el envío del vehículo que he vendido. ¿Cuáles son los próximos pasos?
Si vendo un vehículo, ¿necesito enviar los documentos originales del vehículo al comprador?
¿Qué necesito saber sobre el envío de mis lotes a nivel internacional?
¿Cuándo debo enviar mi lote?
¿Cuándo debo tener en cuenta las restricciones de importación o exportación?
Gastos de envío
¿Puedo cambiar los gastos de envío que he fijado para mis lotes?
He vendido dos lotes al mismo comprador. ¿Por qué solo recibo los gastos de envío una vez?
¿Es posible obtener el pago de los gastos de envío por adelantado?
¿Quién paga los gastos del segundo envío si tengo que enviar un lote dos veces?
¿Cuándo y cómo puedo determinar unos gastos de envío correctos?
Estado y seguimiento del envío
¿Cómo puedo cambiar el estado de mi lote?
¿Puedo seguir usando Packlink?
¿Cómo puedo actualizar el código de seguimiento de mis pedidos?
He vendido un vehículo y he recibido una copia firmada del CMR. ¿Qué tengo que hacer con ella?
¿Qué es un código de seguimiento o "Track & Trace"?
¿Puedo enviar un artículo sin código de seguimiento?
Problemas con el envío y la entrega
El vehículo que he vendido ha sufrido daños durante el envío. ¿Qué puedo hacer?
¿Qué hago si el lote se pierde o se estropea durante el envío?
¿Qué sucede si me devuelven el pedido que envié?
¿Cuál es la mejor manera de resolver un problema después de que el pedido se haya entregado?
¿Qué debo hacer si un objeto que he vendido ha sufrido algún desperfecto antes de enviarlo?
¿Qué debo hacer si la dirección del comprador es incorrecta?
¿Todavía necesitas ayuda?
Contacta con nosotros