Cómo empezar
¿Cómo puedo ofrecer a los compradores de mis lotes la mejor experiencia de cliente?

Nos gustaría ayudarte a sacar el máximo partido de las ventas en Catawiki y aconsejarte sobre cómo dar a los compradores de tus lotes la mejor experiencia posible. Para ello, hemos recopilado algunos consejos sobre cómo hacer que tus compradores estén siempre contentos y cómo asegurarnos de que tu puntuación se mantenga alta. Para obtener más información sobre cada consejo, sigue los enlaces para leer sobre los temas específicos.

1. Asegúrate de enviar tu pedido en un plazo de 3 días después de que el comprador haya enviado su pago.

2. Usa un código de seguimiento Track & Trace cuando envíes tu pedido. ¿Qué es un código de seguimiento Track & Trace?

3. Al calcular los gastos de envío, asegúrate de que sean lo más
exactos y justos posible.

4. Como somos una plataforma online, es muy importante hacer fotografías de buena calidad para que los compradores sepan qué esperar cuando reciban su pedido.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo hacer las mejores fotos.

5. Si hay algún problema con la entrega de tu pedido, aquí tienes las mejores formas de resolverlo.

6. Es posible cambiar los comentarios negativos de los compradores haciendo un seguimiento de lo que les preocupa. Al resolver el problema, podremos corregir los comentarios negativos. Aquí te explicamos cómo.

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