Confianza y Seguridad
En Catawiki, tu confianza es extremadamente importante para nosotros. Por esta razón, nos esforzamos por proporcionarte la plataforma más segura y fiable posible para comprar objetos únicos y especiales online. Estas son algunas de las formas en las que podemos ofrecer una experiencia segura a los pujadores.
Equipo de expertos profesionales
Nuestro propio equipo de expertos selecciona y verifica detenidamente los objetos especiales que se subastan en Catawiki. Esto es para asegurar su autenticidad y para garantizar que estás pujando por artículos que no puedes comprar en una tienda cualquiera.
Vendedores verificados y seguridad de la cuenta
Cada uno de nuestros vendedores tiene su propia página de vendedor, donde podrás leer reseñas sobre ellos de compradores anteriores. Para lotes de alto valor, pedimos a los vendedores que pasen por un filtro adicional de verificación, con el fin de evitar cualquier lote fraudulento en nuestra plataforma. Además, contamos con nuestro propio equipo de especialistas en prevención de fraudes y estafas en Catawiki. Su función es detectar cualquier actividad sospechosa y resolver los problemas que puedan surgir o impedir que se produzcan.
Pagos protegidos
Todos los pagos en Catawiki pasan a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe, uno de los proveedores de pagos más fiables y de mayor reputación en el mundo. Una vez que pagas por un lote, tu pago se retiene hasta que el vendedor confirme que ha enviado el lote o que lo ha preparado para su recogida. Esto asegura que tu pago esté protegido en todo momento. Una vez que hayas efectuado el pago por un lote, podrás ponerte directamente en contacto con el vendedor a través de la página "Detalles del pedido" de Catawiki. Si tienes alguna duda sobre el estado de entrega de tu pedido o si necesitas más información sobre el envío, ponte en contacto directamente con el vendedor.
Equipo de atención al cliente
Nuestros experimentados equipos internacionales de atención al cliente están a tu disposición para ayudarte en todo lo posible. Si algo sale mal, serás atendido personalmente por uno de nuestros agentes. Tenemos agentes que hablan inglés, holandés, alemán, francés, italiano, español y chino.
Costes adicionales
Para ser lo más transparente posible, nos gustaría destacar los costes adicionales al comprar en Catawiki. El coste total de tu lote ganado se compone de tres elementos: puja ganadora + gastos de envío + comisión de la subasta (9 % de la puja ganadora). Los gastos de envío los define el vendedor y no se aplicarán si decides recoger tu lote. La tasa de subasta del 9 % se utiliza para proporcionarte una plataforma segura y fiable, en la que cada lote subastado ha sido aprobado y revisado por nuestros expertos.
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En Catawiki, te sorprenderás cada semana con la impresionante selección de objetos especiales que te ofrecemos. Regístrate hoy y explora nuestras subastas semanales elaboradas por nuestro equipo de expertos profesionales.
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