Sí. Actualmente estamos viendo un número récord de pujadores en Catawiki, lo que indica que la gente quiere apoyar a nuestros vendedores, especialmente a aquellos que se encuentran en zonas afectadas por el virus.

Esta situación puede incluso brindarte la oportunidad de orientar más tus ventas hacia Internet. Estamos aquí para ayudarte a hacer que la transición sea lo más fluida posible. Te enviaremos un correo electrónico semanal para informarte de qué categorías tienen una gran demanda, para que sepas dónde puedes vender más.

Las siguientes empresas de transporte tienen boletines de alertas de servicio que pueden ayudarte a mantenerte al tanto: PostNL, Deutsche Post, LaPoste, Poste Italiane, UPS, DHL, Fedex, Colissimo, DPD, BPost, Correos de Espana, GLS, Royal Mail y Portugal CTT

En estos momentos es muy importante que vendedores y compradores estén en contacto. Podéis hablar directamente entre vosotros a través de nuestra función de chat comprador-vendedor, lo que te ayudará a mantener al tanto a los compradores de cualquier problema o retraso que puedas experimentar al enviar los artículos que has vendido. Una buena comunicación contribuye en gran medida a animar a los compradores a volver a la plataforma y sentirse seguros al comprarte.

Somos conscientes de que esto podría significar que el envío de los artículos vendidos podría tardar más de lo habitual. Por lo tanto, te recomendamos que indiques claramente en las descripciones de tus lotes que el envío se retrasará y que mantengas al tanto al comprador a través de nuestra función de chat comprador-vendedor.

Vemos que la gente continúa buscando y encontrando objetos especiales en Catawiki. Continúan pujando y pagando los artículos. Por lo tanto, te recomendamos que sigas enviando y vendiendo artículos. Si esperas a volver a vender hasta que las dificultades en los envíos se hayan resuelto, es probable que pierdas entre tres y cuatro semanas de ventas. Ten en cuenta que nuestros expertos tardan un tiempo en seleccionar y planificar las subastas.

Continuamos a diario enviando pagos a nuestros vendedores. En los últimos 30 días hemos pagado una cantidad récord de dinero a vendedores de los diferentes mercados. A medida que vayas vendiendo en Catawiki, te aseguramos que te iremos enviando pagos regulares. Esto seguirá siendo una prioridad para nosotros.

Estos correos electrónicos forman parte de un proceso automatizado y, lamentablemente, no es posible desactivarlos en este momento. Por lo tanto, durante este periodo puedes ignorar sin ningún problema estos recordatorios automáticos.

Sabemos que en algunas zonas los paquetes pueden tardar en enviarse más de lo habitual. Te aseguramos que no se van a añadir a tu cuenta los comentarios negativos relacionados con estas circunstancias. Si recibes tales comentarios, ponte en contacto con nosotros.

Sí, puedes seguir enviando coches y motos clásicos para subasta. Estas subastas tienen una mayor duración e informaremos a los compradores de que el envío y la recogida pueden retrasarse o sufrir dificultades. Hasta que la entrega sea posible, se retendrá tu pago en una cuenta segura.

Las diversas organizaciones sanitarias aseguran que actualmente no hay pruebas de que se pueda contraer el coronavirus por medio de paquetes y cartas. Los virus como el coronavirus no pueden sobrevivir mucho tiempo fuera del cuerpo del huésped.

Para obtener la información más actualizada sobre esta y otras cuestiones relacionadas con el coronavirus, consulta a la organización sanitaria del lugar donde resides o visita esta página de la web de la Organización Mundial de la Salud.

Puedes pujar y comprar con confianza, sabiendo que tu dinero está a buen recaudo hasta que el artículo llegue a tus manos. Una vez que finalice la subasta podrás utilizar nuestra función de chat comprador-vendedor para ponerte en contacto con el vendedor en caso de que haya problemas o retrasos en el envío. Nuestros equipos de experiencia del cliente están disponibles si tienes alguna pregunta.

Te aseguramos de que tu dinero estará a buen recaudo hasta que puedas recoger el paquete en la oficina de correos.

Ten en cuenta que, en circunstancias habituales, las empresas de transporte suelen devolver los paquetes al remitente si no se recogen dentro de un plazo determinado. Por este motivo recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con la empresa de transporte para encontrar una solución alternativa o pedir que retengan el paquete un poco más de tiempo. Las siguientes empresas de transporte tienen boletines de alertas de servicio que pueden ayudarte a mantenerte al tanto: PostNL, Deutsche Post, LaPoste, Poste Italiane, UPS, DHL, Fedex, Colissimo, DPD, BPost, Correos de España, GLS, Royal Mail y Portugal CTT.

También asegúrate de utilizar nuestra función de chat comprador-vendedor para ponerte en contacto con el vendedor.

En estas situaciones es extremadamente importante que el comprador y el vendedor estén en contacto. De esta manera podréis encontrar juntos la mejor solución posible. Asegúrate de utilizar nuestra función de chat comprador-vendedor para ponerte en contacto con el vendedor. Además, nuestros equipos de experiencia del cliente están disponibles si tienes más preguntas o te preocupa algo.

Todas las empresas de transporte han implementado medidas para garantizar la seguridad de su personal, asegurándose al mismo tiempo de que los paquetes se entreguen en las direcciones correctas. Cómo lo hacen exactamente depende de la empresa. En la mayoría de los casos, los repartidores solicitarán una identificación y luego firmarán el acuse de recibo ellos mismos en tu lugar utilizando un identificador único (por ejemplo, el número de pasaporte o el apellido).

Aunque el transporte está en efecto experimentando algunos retrasos, muchas empresas profesionales de transporte prestan aún servicio a destinos nacionales e internacionales. Uno de nuestros expertos te ayudará con mucho gusto a elegir la empresa de transporte adecuada.

Ten la seguridad de que hemos tomado medidas para mantener tu dinero a buen recaudo hasta que sea posible organizar el transporte o la recogida en la ubicación del vendedor. Durante este proceso es importante mantenerse en contacto con el vendedor a través de nuestra función de chat comprador-vendedor. Al manteneros en contacto estamos seguros de que encontraréis una solución adecuada para la situación en que os encontráis.